Política de Entrega e Frete

📦 PRAZOS E ENVIO - TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER 

Como calcular o frete do meu pedido?

É simples! Para saber o prazo e o valor do frete para sua cidade, basta simular diretamente no carrinho.

1 - Escolha o produto que deseja comprar e clique em Comprar.

2 - Na próxima tela (Carrinho de Compras), informe o CEP do destino e clique em Calcular Frete.
Pronto! As opções de frete, valores e prazos serão exibidos automaticamente.
Se não aparecerem resultados, revise se o CEP foi digitado corretamente.

Posso alterar o endereço de entrega?

Sim, mas somente antes de concluir o pedido.
Após a finalização da compra, não é mais possível alterar o endereço de entrega.

Para atualizar seus dados:

1 - Clique no ícone de usuário no canto superior direito do site.

2 - Acesse com seu e-mail e senha na opção Login.

3 - Vá até Central do Cliente > Alterar Cadastro e edite seus dados.
Lembre-se de clicar em Salvar após qualquer alteração.

Quais são as formas de envio disponíveis?

📮 Correios (envio para todo o Brasil)

• Modalidades: PAC e SEDEX
• A opção Retirar na Loja também aparecerá ao informar um CEP elegível, essa opção é gratuita.

🏍 Motoboy (região de Brusque - SC)

• Disponível apenas para endereços dentro da cidade de Brusque.

Quais são os prazos de entrega?

O prazo varia conforme a sua região e a forma de envio escolhida. Para conferir o prazo exato, recomendamos simular o frete diretamente no carrinho.
Importante: Sábados, domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis.
Além disso, imprevistos como chuvas, greves ou acidentes podem afetar o prazo.

O que é Prazo de Postagem e Prazo de Entrega?

• Prazo de Postagem: é o tempo entre a aprovação do pagamento e a entrega do pedido à transportadora. Pode levar até 5 dias úteis e inclui a separação e preparação do pedido.
• Prazo de Entrega: começa a contar a partir do próximo dia útil após a postagem e depende da modalidade escolhida.

Como acompanhar o envio do meu pedido?

Assim que seu pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento.
Com ele, você pode acompanhar todas as atualizações pelo site dos Correios.

Dica: O código pode levar até 24h úteis para ser ativado no sistema. Se não aparecer de imediato, aguarde um pouco e tente novamente.

Quantas tentativas de entrega são feitas?

Os Correios realizam até três tentativas de entrega, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).
Se não houver ninguém para receber, o pedido retorna para a Blitz.
Neste caso, o reenvio só será feito após confirmação e atualização do endereço, se necessário.

Meu pedido aparece como “Entregue”, mas eu não recebi. O que fazer?

Verifique com porteiros, vizinhos ou familiares, eles podem ter recebido a encomenda por você.
Se ninguém reconhecer o recebimento, entre em contato com nosso Atendimento em até 7 dias corridos para abrirmos uma investigação junto aos Correios.

Pedido “Aguardando Retirada” — o que significa?

Algumas regiões não têm entrega domiciliar. Nestes casos, os Correios direcionam o pedido para retirada na agência mais próxima.
Você verá essa informação no rastreamento, junto ao endereço da agência.
Para retirar: leve um documento com foto e o código de rastreamento.

Recebi a embalagem violada, o que faço?

Nossos produtos são enviados em embalagens exclusivas e lacradas.
Se, no momento da entrega, notar que a embalagem está violada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Se outra pessoa (porteiro, empregado, familiar etc.) for receber, oriente para verificar as condições do pacote.
Reclamações posteriores à entrega não serão aceitas.

Por que algumas áreas têm restrição de entrega?

Por questões de segurança, os Correios definem Áreas com Restrição de Entrega (ARE), especialmente em regiões metropolitanas com altos índices de roubo.

Nesses locais, as entregas podem:

• Ter o prazo ampliado em até 7 dias úteis
• Ser direcionadas para retirada na agência mais próxima

O rastreamento informará essas condições, e nossa equipe de Atendimento estará à disposição para te ajudar.